克萊兒小編的行銷奮鬥日記

文/克萊兒

最近公司來了一位新的社群行銷主管，是傳統電視媒體出身的編輯，老闆想要借重這位編輯在新聞議題上的專長，加強粉絲團的「內容行銷」，但是這位新來的主管對「社群行銷」的理解與我們這些小編們有很大的落差。

為什麼這麼說呢？因為新主管一來就要求社群部門仿照電視編輯台的模式成立「新聞中心」，每個粉絲團小編前一天就要預先想好隔天的FB議題、發稿單、撰寫文章，每人每天至少要產出兩篇文章，標題與內容得經由主管審核過後才能上稿曝光。

當社群變成了新聞中心後？

這樣的做法引起小編們很大的反彈，因為「社群中心」與「新聞中心」是兩種不同概念，前者重視與粉絲的互動，後者在搶議題即時性，如果為了即時性而產出一堆其他新聞平台也能看得到的文章內容，那麼粉絲大可去TVBS、東森、中天、民視、三立新聞等粉絲團看文章，沒有必要留在這個社群裡與小編互動。

FB最重要的是「做出別人沒有的內容」

而我們這群小編過去能在短時間內累積龐大粉絲與聲量，最主要的原因在於我們非常了解粉絲特性，並根據這些特性去產出文章內容並搭配精心設計的壓字圖片，這些文章內容獨特而有趣，在其他平台絕對看不到，當粉絲團內容做出差異化後，還需要擔心粉絲不來加入嗎？

小編絕非只是在寫文章

再者，當某篇FB貼文能引起共鳴、激發情緒或是講出粉絲內在的心聲，就會造成大量分享、導入大量流量甚至引導購買，而要形成這樣的效果，背後需要花時間醞釀、思考合適的議題、與外稿寫手溝通配合，並用「粉絲看得懂的語言」來產出內容，這才是「社群經營」應該做的事情，絕非只是單單「每天寫出兩篇文章」交差這麼簡單而已。

那麼，到底什麼樣的人適合做「社群行銷」？就待下回分析！