克萊兒小編的行銷奮鬥日記

文/克萊兒小編
「欸，下班了你怎麼還在公司？今天是週末耶~」「沒啦！我趕快把這貼文弄一弄，不然會來不及曝光！」「趕快回家吧~我先走囉！掰掰」身為小編的你，對於上述的對話是否覺得熟悉？每次辦公室的燈都要關了，而小編還留在公司裡跟網路上的貼文奮戰。本文獻給今天也是努力工作的你，因為，小編真的辛苦了！

究竟，每天忙著經營社群的小編，在日常生活裡會出現什麼職業病呢？克萊兒用過來人的經驗告訴你。

一、地震颱風來，先上粉專發文 

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文/克萊兒小編

「小編只要坐在電腦前，做個圖、發發文就可以了吧？」「聽起來工作很輕鬆，似乎也不太費力？」在我開始當小編前，對於小編這個職業有著無限美好的想像，但當我進入這一行並逐漸邁向資深小編後，工作不僅沒有因為變得更加上手而輕鬆，反而開始了愈來愈忙碌的「小編人生」！

先來看看小編的一天都在做什麼？每天一早進辦公室，就是先從社群後台撈出一堆數據做紀錄，看看昨天的觸及人數好不好、互動數高不高，有沒有轉換？如果數字看起來太低，還要煩惱該怎麼改善貼文？要怎麼跟老闆報告？

之前克萊兒遇過緊迫盯人型的老闆，當天下班前都要寫報表，跟他回報今天在社群做了什麼事，隔天早上就會獲得老闆的紅字回覆批示：「請加油！」「請思考該如何進步！」，這就好像老師在改考卷那樣，每天會對你的表現打分數(聽起來超級可怕的吧！)。

因此我當小編的每一天都是戰戰兢兢，社群經營的數據如果不漂亮，就等著被釘到牆壁上。

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文/克萊兒

有當過小編的都知道，在公司裡，我們除了要管理粉絲團，可能還要身兼客服、影片剪輯、投放廣告、網站管理、門市活動企劃等工作，如果沒有專門的設計支援，小編還得充當美編，幫忙作圖找圖，更不用說假日還得ON Call，應付上頭主管各種天馬行空的要求。

雖然我們如此萬能，薪水卻很令人傷心，因為多數的公司不會把小編當成一種專業看待，也不願意去了解社群行銷運作的邏輯，單純是以「別的品牌開了一個粉絲團，所以我也要開一個」的概念來聘請小編，所以對公司而言，小編是固定支出成本，無法帶來實際收益，薪水自然能低就低，並要求員工愈萬能愈好，平日工時十小時是基本，假日隨時Stand By才是王道。

究竟像這樣的小編薪水落在哪裡？以克萊兒過去任職的公司為例，完全沒經驗的新鮮人起薪大約是25k-28k，年資1-2年的小編，薪水約30k-32k，年資3-5年約32k-36k，若薪水要往上走至40k，要嘛有其他專業能力，要嘛得成為主管，但老實說，用40k聘請一個主管，也是蠻廉價的。

在克萊兒面試的過程中，曾遇過有一家網購公司開出的薪水只有22k，不只要做小編工作，還要負責網購平台，承擔業績責任，當時面試的主管跟我說：「老闆很重視員工績效，如果業績起得來，薪水要調高不成問題。」

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文/克萊兒

在工作上，小編常常會面對老闆各種天馬行空、意想不到的要求，有時候甚至會感到狐疑：怎麼有人可以提出這麼「特別」的點子呢？

但工作久了之後，你會發現，對於這些不合常理的要求和指令，我們只要拍手說好棒並立刻作筆記就好，千萬不要試圖跟老闆溝通，也不要反對他的的意見，因為畢竟老闆有「他的宇宙高度」，我們這種等級的小編是無法跟上老闆前衛的思維的。

我們只要能夠完美執行老闆腦中對於社群經營的想法，那麼對他來說，你就是一個稱職的小編了！

至於「社群經營的道理」、「粉絲經營的原則」、「製造話題的方法」，那一點都不重要啦！(笑)

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文/克萊兒

每次到新公司報到，身為小編的我們總是會滿心期待：「這家公司一定跟別人不一樣吧！」、「我應該可以在這裡大展身手吧！」、「終於有一個可以好好發揮的機會了！」可是在公司待了三個月後，當初報到的熱情就像火柴棒般馬上熄滅了。

原本以為新公司會有新的氣象，最後發現其實和其他公司沒什麼兩樣，除了老闆不懂社群、不了解網路生態、亂下指導棋外，最重要的是，每個老闆幾乎都希望社群經營能盡快看到「成效」。

成效當然很重要，但老闆有沒有想過，在希望獲得成效前，公司願意為此付出多少資源和努力？多數的小編，多是一人獨撐大局，薪水少得可憐，雜事卻得樣樣做，而且要美編沒美編，要軟體沒軟體，要素材沒素材，還要想辦法自己生出來。

今天PO文了，隔天馬上問成效，詢問為什麼沒有人來按讚？為什麼業績沒有提升？為什麼沒人分享？啊你不給小編多點時間「醞釀社群」，是要怎麼帶成效進來？以為開了粉絲團就會立刻發大財嗎？

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文/克萊兒
每位小編的背後一定都有個奇葩的老闆，常常會要求我們做一些很無厘頭、讓人摸不著頭緒的工作，讓小編覺得心好累...

像是有的老闆會要求小編天天PO文，每天貼愈多愈好，我的老天鵝啊！貼這麼多東西是要給...鬼...看得嗎？重點是小編只有一個人，OK？！

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文/克萊兒
決定好你的目標粉絲族群後，接下來便要針對該族群企劃每週內容策略，打造出含金量高、有共鳴的粉絲團貼文囉！

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文/克萊兒
當你為粉絲團取了一個吸引人的名稱後，接下來就得思考你的粉絲團所要吸引的目標族群是哪些？因為這關乎到之後的發文策略。
若小編忽略這個步驟就開始漫無目的貼文，這樣的粉絲團只會淪為一個不知所云的廣告平台而已。
那麼小編到底該如何決定自己的粉絲族群呢？
舉例來說，有些粉絲團的目標族群很明確，像「健身魂」吸引的就是一群愛好健身的族群，「媽媽寶寶」吸引的是需要照顧小孩的媽媽們，「女人迷」則是以女性為中心而經營的粉絲團。

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文/克萊兒
當公司決定要開設一個粉絲團時，第一步便是要替粉絲團取個響亮的名稱，但這名字該怎麼取，才能讓粉絲印象深刻，著實讓很多人傷透腦筋，克萊兒小編整理了10種品牌命名粉絲團的方式，讓各家小編作參考。

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文/克萊兒

大家印象中的粉絲團小編，是個只要在粉絲團上貼貼圖片、打打文案的輕鬆工作，但真實生活中的小編，得十八般武藝樣樣精通，才能滿足主管交辦下來的各種要求，以下便詳列做為小編所需具備的能力。

技能一：拍片充當女(男)主角，自High搞笑樣樣來
當公司內部有拍攝影片的需求時，為了節省外聘Model的成本，社群小編通常都要「下海演戲」，扮演影片裡的角色，為了讓影片拍起來有趣不無聊，小編們還得學會在鏡頭面前自High搞笑，專業程度堪比網紅！

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文/克萊兒

只要是有在做品牌的公司，幾乎都會透過粉絲團做行銷，但很多企業往往認為所謂的「社群經營」，就是要在短時間內為公司帶來大量訂單，或是增加品牌商品曝光的管道，殊不知，用這種心態經營社群的話，品牌只會離粉絲愈來愈遠。

我就曾在一家傳統零售品牌擔任過小編，該品牌雖然擁有為數不少的粉絲，但因為粉絲團上充斥著商品促銷廣告，導致貼文觸及率、分享數和按讚數都很低迷，為了改善這樣的現象，我重新規劃了粉絲團內容，希望能藉由具有議題性的貼文，重新喚回粉絲的心。

豈料，當我呈上社群企畫書給主管過目時，主管便問我：「這樣的經營模式，可以為公司帶來多少收入？可以為門市帶進多少客人上門？」

FB不是為企業增加營收的手段

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文/克萊兒

如果公司內沒有安裝Photoshop，但又有編輯粉絲團片的需求，不妨下載一款免費軟體「Artweaver」，不僅功能媲美Photoshop，又不吃電腦資源，以下便教大家如何下載該軟體做維修圖之用。

步驟一：進入「Artweaver」免費軟體下載頁面，點選「Download Artweaver Free 6 Setup」下載主程式。

步驟二：在下載頁面下拉點選「Adds-on」→「Language files」→「Traditional Chinese」，下載繁中語系版本。

步驟三：打開下載的主程式做安裝。

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